A：美国站 0天；其他站点均为14天。
2. Q：上传的跟踪号有误，再修改，ebay以哪一次为准?
A：以最新上传的为准。
3. Q：退部分款时，成交费会按照比例返还商家吗？
A：部分退款的话，成交费会按照比例退回，不过广告费不退。
4. Q：没有通过投诉/个案方式退全款的，成交费是否会返还？
A：没有通过个案方式退全款的，成交费不会自动退，需要联系客户经理申请退还。
5. Q：针对return request/unpaid item case，此类eBay会自动返还成交费吗？
A：Return request/unpaid item case，如果卖家在升级前全额退款，成交费将退回。unpaid item case,在关闭时卖家选择了没有收到付款，那么成交费将退回，如果卖家选择收到款项或者超时关闭的情况，成交费都不会自动退回。
6. Q：取消交易只能发送一次，且取消交易申请必须在付款时间30天内发送，是吗？
A：是的。一笔交易取消交易个案确实只能开启一次，取消交易申请必须在物品拍下后30天内开启。
7. Q：能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍？
A：就是物流公司揽收处理后显示的第一条时间点信息。
8. Q：为什么我们自查的ascan都达标的, ebay却显示“及时发货不达标”？我们设置的handling time是2天，这个a-scan是尾程派送物流商的scan 信息吗？
A：Ascan指的是要在承诺的处理时间内获得物流商揽收处理信息显示才算达标。
9. Q: 卖家已在刊登中设置了SpeedPAK物流选项，但买家在下单时并未选择此选项，卖家发货时使用了SpeedPAK物流管理方案，这样的交易是否合规？
A：这样的交易不视为合规交易。在SpeedPAK物流管理方案的使用比例要求中，对于销往美国、英国、德国、澳大利亚路向的商品，不仅要求卖家发货时使用SpeedPAK物流管理方案或其他符合政策要求的物流服务，同时要求卖家设置并且买家最终选择SpeedPAK物流选项。为确保买家选择，建议卖家将SpeedPAK物流选项设置为优先或唯一物流选项。